La Difensora civica è eletta dal Consiglio della Provincia autonoma di Bolzano e funge da mediatrice tra i cittadini e la pubblica amministrazione.
Incaricata di tutelare i diritti e gli interessi dei cittadini e delle cittadine nei confronti della pubblica amministrazione, svolge la propria attività in modo libero e autonomo, affiancata da uno staff di collaboratrici e collaboratori qualificati.